Weiss ja nicht wie es bei dir ist, aber kann es sein das du immer ausm Internet rausfliegst, wenn wer anruft oder du den hörer vom Telephon abnimmst? So wars bei mir mal, bis ich dann das Modem via Splitter an die Buchse angeschlossen habe und an den Splitter dann auch das Telephon.

Hi, hatte das gleiche Problem mit einem Speedport 200 Modem(16000 Flat). Ständige Verbindungsabbrüche. Hat wochenlang und etliche Telefonate mit dem Service der T com und T-online gebraucht.

Der letzte Techniker hatte dann mit seiner Vermutung recht. Es handelte sich um einen Thermofehler im Modem. Bekam ein Neues und siehe da, plötzlich waren alle Probleme beseitigt. Lass deine Leitung durchmessen, ist sie in Ordnung beobachte die LEDS am Modem. Versucht sich das Modem in unregelmäßigen Abständen neu einzuwählen und bekommts nicht hin, lass dir ein neues Modem schiken.
Dies kann ausschließlich ein Techniker der technische Hot Line veranlassen. Die in den Call Centern können es nicht.

Also dann. Umgestellt wurde die Flat 3 November. Ungefähr 2 Wochen lang funktionierte es perfekt. Nach den 2 Wochen hielt die Verbindung teilweise noch 10 Stunden durch. Mit der Zeit kamen die Ausfälle immer häufiger. Manchmal gelang es dem Mode minutenlang sich nicht mehr einzuwählen. Ab und an gelang es dem Modem nach ca 1 Stunde Wartezeit sich erneut einzuloggen. Die Ausfälle kamen und gingen vollkommen unregelmäßig.

Unsere Leitung wurde ca 20 mal durchgemessen und für in Ordnung befunden. Man war sichtlich erstaunt, dass es trotz aller Messungen nicht funktioniert hat. Auf meine Anregung hin wurde durch die Telecom ein Portwechsel vorgenommen(eventuell zu hoher Wiederstand in der Leitung). Die Kontaktaufnahmen mit den Hotlines gingen über 2 Monate. Dann gelang es mir einen neuen Splitter zu bekommen( Stimmt nicht, 2 Sachbearbeiter 2 Splitter) hat aber auch nichts gebracht. Bei den verschiedenen Telefonaten stellte sich heraus, das die Mitarbeiter in den Centern sehr freundlich und Hilfsbereit sind, sie sich aber nicht in der Lage sahen uns zu helfen. Zum einen dürfen sie interne Nummern nicht weitergeben, zum anderen hatten sie wichtige Nummern nicht. Zum Ende gelang es mir zur technischen Hotline durchzukommen. Dem dortigen Techniker schilderte ich mal wieder unser Problem. Nach ca 10 Sekunden sagte er mir tatsächlich es könne sich nur um einen Thermofehler im Modem handeln. Welche Freude, er war zudem als einziger in der Lage, zu veranlassen das wir ein neues Modem bekamen. Es dauerte 2 Tage. Seitdem läuft es absolut perfekt.

Selber kannst du an der Hardware nichts machen.

An meinem Modem sind 3 Leuchtdioden. Die linke ist die T-DSL Diode, die mittlere ist die Lan Diode, die rechte ist die Power Diode. Bei einer funktionierenden Verbindung leuchtet die DSL und die Power Diode konstant. Die Lan Diode blink, da Daten übertragen werden. Versucht sich das Modem erneut einzuloggen blinken sowohl die DSL als auch die Lan Diode. Bei mir leuchteten zeitweilig alle drei Dioden konstant und nichts ging, auch das konnten sie sich nicht erklären.

Nachdem alles wieder lief, habe ich erneut den Sevice angerufen und es gelang mir die für Beschwerden zustandige Dame in der Konzernzentrale in Bonn zu sprechen und ihr mein Leid zu klagen. Ihr ist fast der Höhrer aus der Hand gefallen als ich ihr all das erzählt habe ,was mir in den 2 Monaten untergekommen ist. Ich habe ihr auch den Namen des Technikers genannt, der mir so schnell geholfen hat. Ich habe danach erneut die technische Hotline angerufen und mich bei dem Mann bedankt.

Dies ist wirklich die Kurzform, ich hätte ein Buch schreiben können.

Du kannst dir sicherlich vorstellen, was ich für einen Kragen geschoben habe und das ich teilweise sehr laut geworden bin.

MfG
Dagomiter