Die Sache ist super einfach.

Du bist Alice Kunde, hast einen Vertrag mit Alice und dein Ansprechpartner ist Alice.

Die Telekom ist nicht dein Ansprechpartner, da du kein Telekom Kunde bist!

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Wenn Alice Probleme bei der Bereitstellung hat, muss Alice das mit der Telekom klären. Denn nur zwischen den beiden besteht ein Vertragsverhältnis, nicht aber zwischen dir und der Telekom.

Ist übrigens mittlerweiler zur Mode geworden, wenn bei den anderen Anbietern was nicht klappt, wird das eh immer auf die Telekom geschoben. Ist halt am einfachsten......

Aber wie gesagt, dein Ansprechpartner ist Alice!

User64 schrieb:

Aber wie gesagt, dein Ansprechpartner ist Alice!

@User64 hat recht,

mein nachbarn hate das gleiche problem.er wollte von telekom zum arcor.hat alles geklappt bis auf verteilerdose.der telekom wollte keine zuschicken.
arcor hat ihn gesagt er soll zu telekom weil von arcor bekommnt er keine.
das alles hat eine monat gedauert bis meine nachbarn mich fragte ob ich eine verteilerdose habe.zum glück habe ich eine dabei.
gruss,
costachis

Ganz klar ist in dem Fall Alice der Ansprechpartner. Es besteht ja kein Vertragsverhältnis mehr mit der Telekom. Bei mir hat der Wechsel auch innerhalb von 2 oder 3 Wochen roblemlos geklappt. Gott sei Dank, wenn ich hier sowas lese...