Störung bei 1&1 melden!

Wenn dies auch nach mehrmaligen Versuchen nicht zum Erfolg führt, einen Brief schreiben und eine Frist von 14. Tagen setzen zur Störungsbeseitigung. Und wenn auch das nichts bringt, würde ich außerordentlich kündigen wegen nichterfüllung des Vertrages!

Hm, kann da auch nur aus Erfahrung berichten. Eine Bekannte von mir hat auch DSL 16000, was hin und wieder mal in die Knie ging. Das Problem ist aber nicht 1&1, sondern die berühmte letzte Meile. In ihrem Haus waren alte Telefonkabel und -dosen verlegt. Seit wir diese gegen neue ausgetauscht haben, läuft das Internet eigentlich relativ stabil. Bevor ihr also 1&1 an den Kragen wollt, solltet ihr erst mal schauen, wo genau das Problem liegt. Am Ende läuft an eurem Telefonanschluss vorm Haus ein Starkstromkabel vorbei, dass die Verbindung zum DSL-Netz beeinträchtigt. Und immer, wenn viel Last auf dem Kabel ist (Abendstunden), bricht das DSL zusammen (sporadische Verfügung). Soll laut 1&1-Support schon alles vorgekommen sein. Ärgerlich, aber da kann man nichts machen. Viel Glück bei der Fehlersuche

phang schrieb:

Läuft das denn ohne große Probs so ab? Hat jemand diesbezüglich Erfahrungen gemacht?

Natürlich nicht! 1&1 wird sich mit Händen und Füßen gegen außerordentliche Kündigung wehren. Die meisten schalten einen Rechtsanwalt etc. ein.

Da muss man halt Geduld haben und eine gewisste Hartnäkigkeit!

einfach wirds sicher nicht.

ich würde aber wirklich erstmal schaun, ob der fehler nicht auch im haus liegen könnte.
stöhrungen in der leitung, feuchtigkeit.....